Cela peut être dû aux causes suivantes:
- Vous n’avez pas d’abonnement inOne, Swisscom Vivo ou NATEL® infinity. Veuillez noter que les utilisateurs disposant d'un abonnement inOne Mobile light, inOne Home light et inOne PME Office n'ont pas droit à débloquer le stockage.
- Vous avez un abonnement NATEL® infinity de Swisscom pour client commercial. Ils ne sont malheureusement pas autorisés à débloquer de la mémoire.
- Vous avez déjà relié votre abonnement à un autre compte myCloud.