Gewisse Smartphones nehmen Bilder standardmässig im HEIC- oder HEIF-Format auf. Wenn Sie Bilder im HEIC/HEIF-Format auf myCloud gespeichert haben und diese über myCloud Web herunterladen, werden diese automatisch in JPEG umgewandelt. Dies wird aus Kompatibilitätsgründen so gemacht, da nicht alle Geräte das HEIC/HEIF-Format unterstützen. Auf diese Weise können Sie ihre Bilder auf all Ihren Geräten öffnen und bearbeiten.
Falls Sie die Fotos doch im Originaldateiformat (HEIC/HEIF) herunterladen wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich auf myCloud an und öffnen Sie die «Einstellungen»
- Gehen Sie zum Punkt «Dateiformat für Fotos» und wählen Sie «Originaldateiformat (HEIC/HEIF)»
- Nun werden die Bilder beim Download im HEIC/HEIF-Format heruntergeladen